Envíos y devoluciones

Enviando su paquete

Los paquetes generalmente se envían dentro de los 35/40 días posteriores a la recepción del pago y se envían a través de Fedex (excepto Italia). Entrega puerta a puerta en 2/3 días. Envío 100% asegurado. Dado que todos nuestros candelabros están hechos a mano según el pedido del cliente, necesitamos alrededor de 35/40 días para fabricar los productos

Todos los artículos se enviarán sin montar, especialmente las lámparas de araña de Murano.

Los gastos de envío incluyen el coste del envasado al vacío y la caja de cartón. Los costes de embalaje son fijos, mientras que los costes de transporte varían según el volumen del envío. Recomendamos agrupar sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Su paquete será enviado bajo su responsabilidad, pero se presta especial atención a los artículos frágiles. Para una mayor seguridad durante el transporte, le recomendamos que compre también la caja de madera correspondiente.

Las cajas tienen un tamaño razonable y sus artículos están bien protegidos. Los pedidos superiores a 8.000,00 € (solo el precio rebajado del artículo), se embalarán, sin cargo, en una caja de madera adicional.

No enviamos a direcciones de apartados postales (excepto países árabes). Asegúrate de ingresar tu dirección correctamente. Si tenemos que volver a enviar un artículo debido a un error de dirección, usted será responsable de los costos.

Devoluciones y reembolsos

Dado que todos nuestros artículos están hechos a mano "a medida" y "personalizados" según el pedido del cliente, por lo que no se pueden revender a otros consumidores, no puede devolver los productos producidos sin el acuerdo previo y la autorización con nuestra oficina administrativa y en cualquier caso dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega. Todos los productos devueltos deben estar en su estado original y ser devueltos a portes pagados en el embalaje original, embalados dentro de otra caja de cartón. No nos hacemos responsables por devoluciones perdidas y/o dañadas. Garantizamos su satisfacción con nuestros productos, la garantía de trabajo manual está incluida con la mayoría de los productos.